{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

Care Bears 授 權 設 計 服 飾|新 品 上 市

Rong Rong Selection 國 際 精 品|生 活 選 物

Lady Boss 服 飾 | 自 訂 品 牌 服 飾

退換貨政策


依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(非試用期)七天鑑賞期內可提出退換貨等申請。

若因客戶之人為因素而導致商品髒汙破損,或吊牌封條已拆剪、下水洗滌等使用痕跡,恕不接受退換貨申請。

為了您的權益著想,退換貨請保持商品與原包裝的完整性

保障權益於拆封前全程錄影,本公司亦將於每樣商品出貨前皆有錄影及拍照存證。


  • 收到退貨商品我們將送至專人檢驗,確認商品無誤,才會進行退款程序,再請耐心等候。
  • 本商店販售之商品為二手商品,因此無法提供售後維修服務,收到商品七日內即發現商品的問題(面交商品除外),本商店僅提供退貨服務。
  • 本商店販售之精品,出貨皆上有防拆條,請顧客確認無誤後再進行拆除,一經拆除恕不接受退貨服務。


 

1.        取消訂單:

尚未出貨的訂單需要做取消訂購的處理,請於「訂單通訊」內留言告知,將會與您聯繫並處理退款事宜。 

 

2.         退貨:

如需做退貨處理,務必請先拍照並聯繫客服說明退貨原因,雙方確認無誤後,將以以下流程進行:


A.         請於「訂單通訊」內留言告知您欲做退貨的狀況。

提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、發票、配件、贈品及包裝置入原外包裝內,再包裝一層寄至(114067)台北市內湖區行愛路51號7樓Rong Rong Selection 退換貨小組收,以利後續退貨作業。

B.         若您是以信用卡付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,為您完成款項刷退程序,請您留意本期或下期帳單。

(請注意:使用信用卡分期付款,如欲做退貨的處理,請先與小幫手聯繫!再請您提供您的匯款資訊,以便後續處理,謝謝。)

C.         由於收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會落在下期的帳單上),建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您說明。

D.        若您是以ATM轉帳方式付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,將退款至您當初匯款的銀行帳戶中。

 (為避免任何問體產生,請提供與當初匯款的相同帳戶資訊,謝謝。詳細資訊如下:戶名/銀行代碼/銀行名稱/銀行分行/帳號)

E.         退貨金額須知

收到商品在七天鑑賞期內不滿意欲做退貨之訂單,請先與小幫手聯繫確認,待完成手續後,將進行退還。


3.        若遇有不可歸責於Rong Rong Selection 之商品延貨、缺貨、斷貨、標價錯誤、收貨地點無法送達等情形,Rong Rong Selection 將保留出貨與否的權利。

 

4.         網站銷售之商品,依照不同分類各有規定,請詳閱以下說明:

一、珠寶飾品、配件類:

a.         商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,一律以實際商品顏色為準,請見諒。

b.         鑑賞期內退貨請保持商品完整性,若有贈品、配件煩請一起退回,若有缺件、商品佩戴過、毀損不完整情況發生,將影響您的退換貨權益。

 

二、衣物及貼身衣物類:

a.         網站商品因螢幕及解析度不同,造成圖片色差,請一律以實品顏色為準。紡織品一經剪標或下水,即無法接受退換貨。

b.         鑑賞期內退貨請保持商品完整性,若有贈品、配件煩請一起退回,若有缺件、衣物穿戴過、毀損不完整情況發生,將影響您的退換貨權益。

三、鞋類:

a.         網站商品因螢幕及解析度不同,造成圖片色差,請一律以實品顏色為準。

b.         鞋品一旦落地或經加工(如加墊、楦鞋等)後即無法接受退換貨。

c.          辦理退貨時,請保持包裝完整(包含商品、包裝盒、防塵袋、附件、內外包裝、贈品等)一併寄回,若缺件將影響您的退換貨權益。

四、手錶類:

a.         除新品瑕疵外,產品若因穿戴而對手錶各部位(包含錶心、玻璃、錶帶、錶冠、外框、螺絲,以及任何實體)所產生的外部損壞,恕不受理退換貨。

b.         產品外盒若因人為刮傷、損壞,恕不受理退換貨,或客戶依照錶盒價格賠償。

c.          鑑賞期內退貨請保持商品完整性,若有贈品、配件煩請一起退回,若有缺件、商品穿戴過、毀損不完整等情況發生,將影響您的退換貨權益。